Kundendienst

Unsere Kunden haben hohe Erwartungen an die handwerkliche Ausführung der gewünschten Leistungen. Das Gleiche gilt selbstverständlich für unseren Kundenservice, der zuverlässig und reibungslos funktioniert. Dazu gehört die verlässliche Verfügbarkeit wichtiger Ersatz- und Verbrauchsteile ebenso wie Pünktlichkeit, Sauberkeit und ein höfliches Auftreten. Genau das – Qualitätsleistungen, Servicestärke und ein gutes Miteinander – sind unsere Stärken. Und die setzen wir gerne für Sie ein.

 

Handwerk innovativ: Unsere Online-Dienste

Persönliche Beratung behält bei uns immer ihren hohen Stellenwert. Als innovatives Unternehmen ergänzen wir diese durch moderne Online-Angebote.

 



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Kundenservice im Überblick

Wartung

Die Funktion komplexer haustechnischer Systeme verändert sich geringfügig von Jahr zu Jahr. Dieser schleichende Prozess wird kaum wahrgenommen. Er kann jedoch Auswirkungen auf die Lebensdauer und eine stabile Funktion haben. Er kann zudem – beispielsweise im Fall einer Heizungsanlage – den Energieverbrauch und somit die Betriebskosten unnötig steigern. Ein reibungsloser Betrieb bildet die Grundlage für eine wirtschaftlich und ökologisch gute Gesamtbilanz des Systems.

Gerne informieren wir Sie über den Ablauf, die zu erledigenden Arbeiten im Rahmen einer professionellen Wartung sowie auch über entstehende Kosten. Zahlreiche Kunden haben sich für eine Wartungsrahmenvereinbarung entschieden und kommen so in den Genuss einer Reihe von Vorteilen. Auch dazu informieren wir Sie gerne.

Notdienst

Die Organisation eines zuverlässig und reibungslos funktionierenden Notdienstes gleicht ein wenig der Quadratur eines Kreises: Einerseits sollen sich unsere Kundinnen und Kunden ohne Wenn und Aber darauf verlassen können, dass wir für Sie da sind, wenn sie uns brauchen – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Sie dürfen nicht nur die Hilfe eines versierten Notdienst-Technikers erwarten, sondern auch die Verfügbarkeit einer großen Anzahl gängiger Ersatzteile zu den von uns verbauten Markenprodukten, welche wir in unserem gut sortierten Lager bevorraten.

Andererseits möchten wir unsere Notdienst-Techniker nicht unnötig mit „Rund-um-die Uhr-Diensten“ belasten.

Dank modernster, datenbankgestützter Kommunikationstechnik haben wir eine professionelle Lösung gefunden, die allen Anforderungen und Erwartungen bestens gerecht wird.

Nach-Feierabend-Service

Urlaub einreichen, um dem Servicetechniker für eine Wartung oder Reparatur zu den üblichen Arbeitszeiten die Türe öffnen zu können? Das möchten unsere Kunden verständlicherweise nicht so gerne. Und das müssen sie auch nicht, denn unseren berufstätigen oder anderweitig zeitlich gebundenen Kunden bieten wir einen speziellen Service: unseren Nach-Feierabend-Service.  

An jedem Dienstag oder Mittwoch bieten wir verlängerte Wartungs- oder Reparaturtermine zwischen 17 und 20 Uhr an - ohne zusätzliche Mehrkosten. Voraussetzung ist, dass der Termin während unserer Geschäftszeiten mit drei Tagen Vorlaufzeit vereinbart wurde.

Energieberatung

Heizungen von heute können mehr als nur warmes Wasser und Wärme erzeugen. Sie bilden idealerweise eine intelligente Allianz aus Energieeffizienz, Zuverlässigkeit, Wirtschaftlichkeit und Klimaschutz. Die ideale Lösung ist dabei die für die Immobilie sowie die Heizgewohnheiten und – wünsche der Kunden optimal passende Lösung. Die Auswahl an modernen Heizungssystemen ist groß, sodass sich für jedes Anforderungsprofil ein Optimum realisieren lässt.

Wer eine bestehende Heizung erneuern oder sind auf der Suche nach dem passenden System für den Neubau macht, sollte sich Zeit nehmen für eine professionelle Beratung, bei der die verschiedenen Optionen von allen Seiten beleuchtet und besprochen werden.

Die Heizungstechnik entwickelt sich kontinuierlich weiter. Dabei ist das Heizen mit bewährten Energieträgern wie Erdgas und Heizöl dank innovativer Technik um ein Vielfaches effizienter und umweltfreundlicher geworden. Gleichzeitig erfreut der Einsatz erneuerbarer Energien schnell wachsender Beliebtheit. Bei Hybridsystemen sprechen wir von einer Kombination aus konventioneller Technik und der Nutzung erneuerbarer Energiequellen.

Welches Modell am besten zu den individuellen Anforderungen passt, hängt von mehreren Faktoren ab.

Der sorgfältige Vergleich aller in Frage kommenden Heiztechniksysteme umfasst auch die Betrachtung der Kosten – der Anschaffungskosten sowie auch der Kosten für den laufenden Betrieb der Anlage. In diese Berechnungen hinein gehört selbstverständlich auch die Auswahl aller in Frage kommenden Fördergelder.

Nutzen Sie unsere Beratungsangebote, denn Know-how und Erfahrung zahlen sich aus, wenn es um eine Investition mit großer Tragweite geht.

Fördermittelberatung

Zur Erreichung der definierten Klimaziele haben EU, Bund und Länder eine Vielzahl von Förderprogrammen aufgelegt. Von diesen profitieren Privatpersonen, aber auch Gewerbe und Industrie. Gefördert werden Maßnahmen im Neubau- wie auch im Modernisierungsbereich. Die Programme bieten Zuschüsse und/oder zinsgünstige Darlehen. Themenfelder sind die Steigerung der Energieeffizienz, Elektromobilität, Speichertechnik, Einbruchschutz - aber auch Maßnahmen zur Reduzierung von Barrieren.
Wir kennen die Förderprogramme, die zu erfüllenden inhaltlichen und formellen Anforderungen. In unserer Fördermittelberatung kombinieren wir die verfügbaren und passenden Programme so, dass unsere Kundinnen und Kunden von maximalen Zuschüssen profitieren. Wir begleiten das Antragsverfahren sowie die gesamte Abwicklung und entlasten unsere Kundinnen und Kunden so von lästigen Formalitäten.

Der Kunde im Fokus

Dieter Herrmann - Beratung

Wir sind begeistert von den Chancen und Potenzialen moderner Technik. Gleichzeitig ist uns jedoch bewusst, dass sich der Wert jeder technischen Maßnahme an dem Nutzen misst, den die Technik dem Menschen bietet. Deshalb sind uns fundierte Beratungsgespräche wichtig. Bei diesen Beratungen sprechen nicht nur wir als Experten für Heiztechnik, Elektrotechnik und Bäder. Die Grundlagen einer individuell passenden Lösung sind immer die Anforderungen, Wünsche und Rahmenbedingungen, die unsere Kundinnen und Kunden mitbringen. Deshalb sind auch Zuhören und Verstehen ein wichtiger Teil unserer Beratungsgespräche.

Erfolg ist die Belohnung für Harte Arbeit.

(Sophokles)

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